Termes et conditions

Politique de confidentialité

L'atelier pattes & plumes met tout en oeuvre pour assurer la confidentialité de vos données personnelles. L'atelier pattes & plumes s'engage à ne pas divulguer vos informations personnelles.

Politique de remboursement

• Veuillez prendre note que toutes les commandes sont des ventes finales pour des raisons de sécurité et de protection contre toutes les maladies et infections aviaires. Aucun retour ni remboursement. 
• Malheureusement, si le format ou la couleur des jouets ou des articles ne vous convient pas, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Il est de votre responsabilité de bien lire la description des articles. 
• Si un article est manquant ou endommagé, veuillez nous contacter au info@latelierpattesetplumes.ca. Des preuves des articles endommagés peuvent vous être demandées. 

Politique d'expédition

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, sauf en cas d'avis contraire.
• Les colis sont expédiés par Postes Canada et les frais de livraison peuvent varier selon le poids de votre colis. Ces frais peuvent être sujets à tous changements. 
• Avant de finaliser votre commande, il est important de vérifier vos informations personnelles (adresse, numéro d'appartement, etc.). En cas d'erreur, les frais de retour de la commande à l'atelier plume et le retour du colis à la bonne adresse vous seront facturés. 
• L'atelier pattes & plumes offre la livraison seulement au Canada.

Conditions d'utilisation

Droits

L'atelier pattes & plumes se réserve tous les droits sur son logo, les images, les textes et les vidéos présents sur son site Internet. En aucun cas le contenu qui apparait sur le site n'a le droit d'être utilisé ou reproduit, sauf avec l'autorisation de L'atelier pattes & plumes. 

Paiements

Les paiements se font par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. La totalité de la commande doit être payée avant de procéder à l'envoi.

Cueillette

Si vous demeurez à Québec et dans les environs, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande à L'atelier pattes & plumes pour éviter les frais de livraison. Ce service est gratuit. La cueillette se fait sur rendez-vous. Vous disposez de 5 jours lorsque la commande est finalisée pour venir récupérer votre commande. Après ce délai, il ne sera plus possible de venir récupérer votre commande et aucun remboursement ne pourra être fait. Si vous ne pouvez pas venir récupérer votre commande ou vous avez cliqué sur cette option par erreur, veuillez nous contacter au info@latelierpattesetplumes.ca. 

Pour prendre rendez-vous, veuillez nous écrire un courriel à info@latelierpattesetplumes.ca. Selon nos disponibilités, nous déterminerons une journée et une heure de rendez-vous. L'adresse vous sera fournie en temps et lieu. 

L'atelier pattes & plumes est situé à Beauport (Québec). 

Produits

Tous nos produits pour perroquets sont fabriqués à la main avec des matériaux sécuritaires provenant du Canada. Nous faisons tout en notre pouvoir pour créer et fabriquer des jouets sécuritaires pour vos perroquets. 

Cependant, les accidents peuvent arriver vite. Nous vous recommandons de toujours surveiller votre perroquet ou votre chien lorsqu'il joue avec ses jouets/os. Si vous jugez qu'un jouet/os devient trop dangereux, retirez-le de l'environnement de votre animal et jetez-le. 

En cas d'accident, L'atelier pattes & plumes se dégage de toutes responsabilités.

Acceptation des termes

En cas de non-respect des termes et des conditions, L'atelier pattes & plumes se réserve le droit de refuser une commande. 

Toutes personnes manquant de respect à l'égard de la clientèle ou de L'atelier pattes & plumes pourraient se faire refuser tout achat à la boutique en ligne. 

Politique d'acceptation des commandes

L'envoi d'un reçu électronique ne signifie pas l'acceptation de la commande. L'atelier pattes & plumes se réserve le droit d'annuler sans préavis une commande à tout moment, peu importe la raison.